群馬県高崎市在住「みんなのIT」管理者の加藤(@namibuta)です。

 

立て続けのトラブル

スマホを2台とiPad miniを常時使用しています。

スマホの内、1台はドコモで購入したものですが、もう1台はネットで購入し格安SIMを使っています。

どちらもSONY製のXperia(エクスペリア)です。

このスマホにトラブルが発生しました。

 

バッテリー残量があるのにシャットダウン

まずはネットで購入し格安SIM(OCNモバイルone)を入れている中古の「Xperia Z1」。

ある日突然、バッテリーが20％を切った途端に、

「バッテリー残量が少ないのでシャットダウンします」

とメッセージが表示され電源断。

Xperiaは電池性能を表示する機能があるのでチェックしてみたのですが「問題なし」。
（設定⇒端末情報⇒機器の状態⇒電池性能表示）

でも購入してから2年近く経つのでそろそろバッテリー交換なのかな、と考えていました。

それから毎日のように同じ事象が出て、しかもバッテリー残量に余裕があるのに事象が発生。

50%を切った途端にシャットダウンするようになってしまいました。

ネットで「バッテリー残量」「シャットダウン」で検索してみると同じような問題が沢山表示されます。

しかも特定のスマホの問題ではなく、iPhoneでも発生しているようです。

対応策が書かれているサイトもあり試してみたのですが、解決しませんでした。

 

ドコモショップに持ち込み

ドコモショップで購入したスマホではありませんがドコモの機種だったので、
ドコモショップに持ち込んで相談してみました。

以下のような回答でした。

• 修理は受け付けてくれる
• 保証は無いので実費。但し、故障が無ければ無償。
• バッテリー交換だと9000円。基盤交換だと15000円位かかる

新品を購入するよりは良いと思い、修理をお願いしました。

そして数日後完了連絡がありました。

結果は・・・・、「現象再現せず」でした。

バッテリー交換も無しで返却。

でも「別に異常が有る部品がありそれは交換しました」、とのこと。

受付時の説明からすると腑に落ちない部分はありますが、これで終了。

その後2ヶ月使っていませんが、シャットダウン問題は発生していません。

交換した部品が悪かったんじゃないのかと疑ってしまいますが、無償で直ったので良かったです。

 

中古のスマホでもショップに行けば修理を受け付けてくれるので困ったときは相談してみると良いですね。

 

修理に出すときの注意

修理に出すときは初期化をしなければなりません。

アプリは再インストールすれば良いですが、写真などはＳＤカードやクラウドにバックアップしておきましょうね。

 

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