月別アーカイブ: 2016年1月

スマートフォンが再起動を繰り返す


群馬県高崎市のデータベースコンサルタント、ITシステムアドバイザー「なみぶたぁのだんな」(@namibuta)です。

みんなのIT 河村友歌

 

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またもやトラブル

バッテリートラブルで先日修理を終えたばかりの「Xperia Z1f」。

スマートフォンのバッテリートラブル その2

 

数日前から勝手に再起動を繰り返すという事象が発生しています。

何かのタイミングで発生するということではないようです。

 

たまたまシャットダウンした瞬間を見たときに

「SIMカードが取り外されたのでシャットダウンしています」

というメッセージが表示されていました。

もちろんSIMカードは外していません。

 

ドコモショップへ

ネットで「再起動」「繰り返す」「SIMカード」で調べてみるとこれまた色々出てきます。

その中でもSIMカードの接触不良がちょっと怪しい。

ショップに行けば無償交換してくれるということで行ってきました。

担当の人に症状をお話ししてみると、やはりSIMカードを交換とのこと。

10分程度で交換してくれました。

これでダメだったらまた修理とのことです(T-T)

 

その後

交換してから2日経ちました。

1回だけ、また勝手に再起動しましたが、それ以外は安定しているようです。

やはり、先日の基盤交換に原因があるような気がします。

 

まだ2年縛りで割賦が残っている為、身動きできませんが、

終わったら新しい機種に買い換えを検討した方が良いかもしれませんね。

 

いずれにしてもトラブルの際には、ネットの情報に踊らされず、

一度ショップに行って相談することをオススメします。


「インターネットの賢い利用法」。個別セミナー・相談会を随時開催しています。

群馬県高崎市のアイネットビズです。

あなたの会社のデータ活用を経験豊富なデータベースコンサルタントがアドバイス。
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Internet Explorerをお使いの方は注意が必要です!


群馬県高崎市在住「みんなのIT」管理者の加藤(@namibuta)です。

Internet Explorerのサポート終了

明日2016年1月12日からマイクロソフトがサポートするInternet Explorerが変更になります。

Windows7以上では「Internet Explorer 11」へのバージョンアップが必要です。

環境によってサービスパック等の適用が必要になります。

これ以前のバージョンについてはサポートが終了しますので、脆弱性が増すことになります。

「IEを使っていないから大丈夫」ということではありません。

インストールされているだけで危険ですので、早めにバージョンアップすることをお勧めします。


 

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おサイフケータイ機能を使っていますか?


群馬県高崎市在住「みんなのIT」管理者の加藤(@namibuta)です。

みんなのIT

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便利なおサイフケータイ

iPhoneにはありませんが、Androidスマホにはおサイフケータイ機能がありますね。

便利なので私も愛用しています。

私は、モバイルSuicaと楽天Edyを使用しています。

電車に乗るときにはモバイルSuicaでタッチ。

コンビニ等での買い物は楽天Edyで。

ポイントもたまりますし、お得です。

 

バッテリーが無いと使えない

先日の投稿でスマホのバッテリートラブルについて書きました。

スマホのバッテリートラブル その1

トラブルがあったスマホでおサイフケータイも使っていたのですが、ここで問題発生。

 

おサイフケータイ機能はバッテリーが無くなってしまうと使えないのです

 

バッテリーが切れてすぐであれば使えるようですが、時間が経ってしまうと完全アウト。

盲点でした(T-T)

 

バッテリーの残量には気をつけて使いたいですね。

 


 

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スマートフォンのバッテリートラブル その2


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みんなのIT 河村友歌

 

立て続けのトラブル

前回の投稿でスマホのバッテリートラブルについて書きました。

スマホのバッテリートラブル その1

 

正常に動作していたもう1台のXperia Z1fにも問題発生。

昨年のクリスマスにやはりバッテリー残量があるのにシャットダウンするというトラブルが発生しました。

 

早速ドコモショップへ

こちらのスマホは40%を切った途端に、

「バッテリー残量が少ないのでシャットダウンします」

とメッセージが表示され電源断。

前回のこともあるので、即ドコモショップへ。

修理をお願いしました。

  • まだ購入して2年経たないので保証期間内。
  • 故障があっても無償で対応。

最新のZ5への機種変更も頭をよぎったのですが、
2年縛りの割賦があと半年残っているので素直に修理に出すことに。

「この時期なので年を越しますよ」と言われ、代替機を用意してもらい帰宅しました。

 

大晦日に修理完了

大晦日にドコモショップより修理完了の連絡がありました。

早速引き取りに行ってきました。

  • ドコモでも現象が再現
  • 基盤に問題があったので交換。
  • サイドの枠も合わせて交換。

ということで、液晶以外新品になって返ってきました。

Z1の時とは大違いですね(笑)

 

問題解決しました

それから今日まで10日ほど使っていますがバッテリーの問題はありません。

でも気になることが・・・

  • 基盤交換したので、MACアドレスは変更
  • GoogleにはZ1ではなくZ3Compactとして認識されている。

前者は良いとして、後者はなんでしょう?

Z1fの基板を入れたのではなくてZ3の基板を入れたのでしょうか。

スマホ上ではZ1fとなっているので、解せないところです。

 

困ったときは

ネットで探せば対応方法が沢山出てきますが、どれも私のスマホでは改善しませんでした。

色々試すくらいだったら、ショップに相談する方が早いかも知れません。

 

スマホは無くてはならない必需品になっています。

トラブルなく利用したいですね。


 

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スマートフォンのバッテリートラブル その1


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立て続けのトラブル

スマホを2台とiPad miniを常時使用しています。

スマホの内、1台はドコモで購入したものですが、もう1台はネットで購入し格安SIMを使っています。

どちらもSONY製のXperia(エクスペリア)です。

このスマホにトラブルが発生しました。

 

バッテリー残量があるのにシャットダウン

まずはネットで購入し格安SIM(OCNモバイルone)を入れている中古の「Xperia Z1」。

ある日突然、バッテリーが20%を切った途端に、

「バッテリー残量が少ないのでシャットダウンします」

とメッセージが表示され電源断。

Xperiaは電池性能を表示する機能があるのでチェックしてみたのですが「問題なし」。
(設定⇒端末情報⇒機器の状態⇒電池性能表示)

でも購入してから2年近く経つのでそろそろバッテリー交換なのかな、と考えていました。

それから毎日のように同じ事象が出て、しかもバッテリー残量に余裕があるのに事象が発生。

50%を切った途端にシャットダウンするようになってしまいました。

ネットで「バッテリー残量」「シャットダウン」で検索してみると同じような問題が沢山表示されます。

しかも特定のスマホの問題ではなく、iPhoneでも発生しているようです。

対応策が書かれているサイトもあり試してみたのですが、解決しませんでした。

 

ドコモショップに持ち込み

ドコモショップで購入したスマホではありませんがドコモの機種だったので、
ドコモショップに持ち込んで相談してみました。

以下のような回答でした。

  • 修理は受け付けてくれる
  • 保証は無いので実費。但し、故障が無ければ無償。
  • バッテリー交換だと9000円。基盤交換だと15000円位かかる

新品を購入するよりは良いと思い、修理をお願いしました。

そして数日後完了連絡がありました。

結果は・・・・、「現象再現せず」でした。

バッテリー交換も無しで返却。

でも「別に異常が有る部品がありそれは交換しました」、とのこと。

受付時の説明からすると腑に落ちない部分はありますが、これで終了。

その後2ヶ月使っていませんが、シャットダウン問題は発生していません。

交換した部品が悪かったんじゃないのかと疑ってしまいますが、無償で直ったので良かったです。

 

中古のスマホでもショップに行けば修理を受け付けてくれるので困ったときは相談してみると良いですね。

 

修理に出すときの注意

修理に出すときは初期化をしなければなりません。

アプリは再インストールすれば良いですが、写真などはSDカードやクラウドにバックアップしておきましょうね。

 


 

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