ここ数日、会社のメンバーに話していることです。
パン屋さん、ケーキ屋さん、そば屋さん、お寿司屋さん・・・。おいしい商品を提供できるのは当たり前だし、もっと良いものを提供できるように日々精進・修行をしている。
パンもケーキもおそばも家で作れます。それでもお金を出して買うわけです。それはプロの仕事に対しての対価を払っているわけです。
食べ物屋さんに限ったことではなく、ユニクロの定員さんでもバスの運転手さんでも同じ事。
でも全員が全員、高いスキルを持っているわけではありません。必要とあらば、開店前、閉店後等お客様が見ていない場所で勉強をしている。
それができない人は、「見習い」として報酬は少なくても上を目指して努力を続ける。
プロである以上、当たり前のことである。
一方、我がＩＴ業界はというと、技術者は全てＩＴのプロであるはず（？）です。
だがこれまでは、お世辞にもプロとは言えないレベルの人材を高い対価で投入し、仕事の失敗は数知れず、技術者もただ与えられた仕事を行うだけで向上心も持たず、お客様よりも技術力が低い・・・・。
そういったやり方をしている会社が多々ありました。（うちの会社は違いますよ（笑））私も何度も痛い思いをしています。（泣）
だがリーマンショック以降の不景気で、そういった人・会社が淘汰されています。今後景気が良くなってもこの流れは変わらないでしょう。
つまり、他の業界同様、常に良い商品・サービスを提供できる人・会社だけが生き残れる時代になりました。
なみぶたぁのだんなの会社では技術力に加えてお客様の業務を理解する為に「業務知識」の習得についても同じように追求しています。両立するのはなかなか難しいのですが。（笑）
ＩＴのプロである以上、技術力を高める努力を続ける。人から言われてやるのではなく、自分の意志でできるようになってほしいですね。
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新着情報
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こんにちは。急に寒くなりましたね。
このブログの記事の一部を拝借し、今日の朝礼で従業員さんに伝えました。
プロはお客様から大切なお代をいただいている以上、プロとしての自覚を持ち、研鑽を積み、商品の向上に勤め、お客様へのサービスの向上に努めなければなりません。
やはり中には、何度も何度も同じミスを繰り返したり、戦場（営業中）に出てから機関銃の弾を補充するような行為をしたり、武器の説明書きを読み始めるような従業員さんもいます。それは、開店前、閉店後等お客様が見ていない場所で勉強していない証拠です。行き当たりばったりでの仕事に向上は一切あり得ませんね。そういう人に、なみぶたぁのだんなさんの記事の内容を伝えても他人事でした・・・・その反面、向上心に燃え何を任せても安心な従業員さんもいます。こういう人が最終的に生き残るんだなぁ、と思いました。この話、あくまでもオフレコですが・・・
>>士道庵様
こんにちは。いつもコメントありがとうございます。
こんな駄文をご覧いただきありがとうございます。
言葉が足りず誤解を招きかねない文章なのですが、行間をお読みください（笑）
以前から弊社のメンバーには言い続けていることなのですが、やはり全員は実践できません。部下が10人いたら自分の思うようになるのは１～２人だと昔言われたことがあります。こういったご時世なので余裕はないですが、努力している人が報われるようにと思う今日この頃です。